Nous recherchons un(e) Night Supervisor expérimenté(e) pour superviser et garantir le bon déroulement des opérations de la réception pendant la nuit.

Véritable relais de la direction durant le service nocturne, vous veillez à la gestion des systèmes de gestion hôtelière (PMS/POS), à la coordination des audits et rapports, et à la résolution des éventuels incidents.

Vous serez également en charge de la planification des équipes, du suivi des procédures comptables, et du maintien de la qualité du service client.

Missions principales :

– Gérer l’ensemble des opérations de la réception pendant la nuit

– Superviser l’audit de nuit et s’assurer de la bonne exécution de toutes les tâches liées

– Réaliser les clôtures journalières : posts chambres, taxes, F&B, etc.

– Préparer et transmettre les rapports financiers (journal des recettes, GRR, rapports F&B)

– Assurer la communication et le suivi avec les équipes de comptabilité

– Gérer les situations problématiques ou les imprévus pendant la nuit

– Maintenir une bonne coordination avec l’ensemble de l’équipe Front Office

– Réaliser les contrôles des notes clients dans les points de vente F&B

– Organiser la planification bimensuelle de l’équipe de nuit selon les prévisions

– Participer aux réunions avec les services comptables

– Exécuter les rapports de fin de mois sur les différents systèmes (PBX, Nixdorf, PMS)

– Suivre les procédures et standards internes (M.o.D., SOP comptables, procédures PMS/Marsha)

– Mettre à jour les check-lists et suivre les évolutions des outils et systèmes utilisés

– Prendre part à tout projet ponctuel confié par la direction ou le contrôleur adjoint