En quoi consiste le travail ?

En tant qu’agent d’entretien des espaces publics, vous veillerez à ce que nos espaces publics soient toujours « frais et accueillants » pour nos clients après une journée de travail bien remplie, créant ainsi un havre de paix dans lequel ils pourront s’évader et se détendre, ou travailler un peu à la dernière minute.
L’entretien ménager est ce qui donne aux hôtels le facteur « wow ». Afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients, l’agent d’entretien des espaces publics
nettoie et entretient les espaces de l’hôtel et les chambres pour que tout soit impeccable et conforme aux normes de propreté de l’hôtel.

Vos tâches quotidiennes

 Nettoyer et entretenir les zones assignées conformément aux normes et procédures établies.
 Vous veillerez à ce que nos chambres soient toujours à leur meilleur – nous avons des normes – mais c’est à vous de rendre cette chambre spéciale et mémorable pour les clients.
 Vous vous assurez que les programmes de nettoyage sont réalisés de manière routinière et opportune.
 Aider les clients – vous serez heureux d’aider quelqu’un qui a besoin d’une brosse à dents ou d’indications, par exemple.
 Tenez votre superviseur informé de l’évolution du service en chambre et signalez-lui les réparations nécessaires.
 Conscience de la sécurité – suivez les procédures de sécurité établies à tout moment et portez un équipement de protection si nécessaire.
 Soyez organisé – gardez le contrôle des fournitures et des équipements et essayez toujours de minimiser les déchets.
 Réunir les objets avec leurs propriétaires – et enregistrer les objets perdus et trouvés
 Respectez les procédures de sécurité établies à tout moment. Signalez immédiatement tout incident de santé et de sécurité, toute infraction à la sécurité, toute préoccupation ou tout comportement suspect au superviseur ou au responsable de service.
 Surveiller et contrôler les fournitures et les équipements, et minimiser les déchets dans tous les domaines de l’entretien ménager.
 Signaler, remettre et/ou enregistrer tous les objets perdus et trouvés conformément aux procédures établies.
 Répondre aux plaintes des clients, aux demandes spéciales et prendre des mesures pour assurer la satisfaction des clients – transmettre les plaintes importantes à la direction.
 Travailler en équipe et communiquer avec les autres services conformément aux procédures de l’hôtel afin de garantir une qualité et un service excellents.
 Recycler dans la mesure du possible
 Informer le superviseur lorsque le service est terminé. Signaler toute tâche non accomplie au superviseur.
 Peut participer régulièrement à des projets de nettoyage en profondeur.

Interessé? Alors partagez votre cv via bruzm.job@ihg.com

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(EN)
What’s the job?

As a Pubic Area Cleaner – you’ll make sure our public areas are always ‘fresh and welcoming’ for our guests after a busy day at work – creating a haven for them to escape and relax in – or get a bit of last minute work done.
Housekeeping is what gives hotels the “wow” factor. To deliver a great guest experience, the public area cleaner will clean and service hotel areas & guest rooms so everything is spotless, meeting the hotel’s standards’ for cleanliness.

Your day-to-day

 Clean and service assigned areas according to established standards & procedures.
 You’ll make sure our rooms are always at their best – we have standards – but it’s down to you to make that room special and memorable for guests
 Ensure cleaning schedules are completed in a routine and
timely manner
 Help guests – you’ll be happy to help if someone needs a toothbrush or directions for example
 Keep your supervisor updated on room service progress and alert them to any repairs needed
 Safety aware – follow our established safety procedures at all times – and wear protective equipment when needed
 Be organized – keep on top of supplies and amenities and always try to minimize waste
 Reunite items with owners – and log any lost and found property
 Follow established safety procedures at all times.
Immediately report any health and safety incident, security breaches, concerns or suspicious behavior to the supervisor or manager on duty
 Attend & contribute to Housekeeping Departmental meetings
 Look smart – wear your uniform with pride
 Handle and store chemicals in line with hotel regulations and any local legislative requirements
 Other ad-hoc duties – unexpected moments when we have to pull together to get a task done
 Monitor and control supplies and amenities, and minimize waste within all areas of housekeeping
 Report, turn in, and/or log all lost and found items according to established procedures
 Respond to guest complaints, special requests and take action to ensure guest satisfaction – refer major complaints to management
 Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service
 Recycle where possible
 Notify supervisor when service is completed. Report any uncompleted task to supervisor.
 May regularly assist with deep cleaning projects
 May have turndown duties
 May assist with other duties as assigned

Please send your cv to bruzm.job@ihg.com