Description du poste :

Nous recherchons un(e) Receptionniste dynamique et orienté(e) vers le service pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle crucial dans leur expérience au sein de notre établissement.

Vos taches principales :

Au niveau Service clientèle :

– Accueillir les clients à leur arrivée et fournir toutes les informations nécessaires.
– Assumer l’administration relative au check-in et au check-out
– Gérer les réservations internes et externes.
– Encaisser et contrôler les moyens de paiement

Au niveau Administratif :

-Traiter les données relatives aux inscriptions et paiements
– Exécuter les opérations comptables
– Établir les rapports de caisse
– Rédiger les check-lists et classer les documents

Au niveau Communication :
-Fournir des instructions opérationnelles aux responsables de départements ou services, sur la base du planning ou sur demande
– Faire rapport aux responsables ou collègues de la situation
– Assumer le courrier, envoyer de la documentation, trier le courrier et transmettre les messages
– Assumer les tâches liées au téléphone : fournir des informations, enregistrer les réservations, prendre note des messages et transmettre les communications aux personnes concernées

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Job Description:

We are looking for a dynamic and service-oriented Receptionist to join our team. You will be the first point of contact for our clients and play a crucial role in their experience at our establishment.

Your main tasks:

Customer Service:

– Welcome clients upon arrival and provide all necessary information.
– Handle check-in and check-out administration.
– Manage internal and external reservations.
– Process and verify payment methods.

Administrative:

– Process registration and payment data.
– Execute accounting operations.
– Establish cash reports.
– Draft checklists and organize documents.

Communication:

– Provide operational instructions to department or service managers based on the schedule or upon request.
– Report to supervisors or colleagues about the situation.
– Handle mail, send documentation, sort mail, and relay messages.
– Perform telephone-related tasks: provide information, register reservations, take messages, and transmit communications to concerned individuals.