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d'emploi / de stage

Meetings & Events Planner - 17/03/23

Principales responsabilités • Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle (au téléphone et en personne). • Identifier les besoins et qualifier la demande du client. • Rédiger des propositions commerciales personnalisées, en respect de la marque. • Effectuer des relances actives des options et concrétiser les dossiers en cours. • Analyser les offres rejetées ou perdues en vue de mettre en place des actions commerciales ponctuelles. • Organiser des repérages et visites clients. • Maintenir une relation client personnalisée jusqu’à l’évènement. • Envoyer la fiche de synthèse au client, visant à rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne réalisation d’un dossier. • Créer la fiche de fonction basée sur les retours des clients. • Délivrer un service de qualité en conformité avec le cahier des charges établi par le client. • Optimiser le chiffre d’affaires. • Réaliser des ventes additionnelles (salles, restauration, hébergement, activités extérieures, transferts,…) sur tous les dossiers. • Effectuer les commandes aux prestataires extérieurs. • Assurer le bon déroulement des évènements. • Mettre à jour et gérer le fichier clients. • Participer à l’optimisation des plannings d’occupation des salles de réunions et du taux d’occupation hébergement. • Assurer une veille concurrentielle dans la zone primaire. • Etre en charge de l’Exit Interview post événement, si pas sur place. • Sécuriser le chiffre d’affaires. • Avoir la charge de vérifier avec les services compétents pour établir les factures finales. • Envoyer les factures. • Clôturer les city ledgers. • Etre en charge de la configuration du système et être leader dans la réflexion autour de nouveautés (principe d’amélioration continue). • Développer des outils stratégiques . • Préparer et être présent au RM meeting, de façon hebdomadaire. • Préparer et être présent au Function Sheet meeting, de façon hebdomadaire.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Profil • Orientation client • Savoir-faire commercial • Compétences relationnelles • Organisation et adaptabilité • Capacité d’anticipation • Flexibilité et réactivité • Diplomatie et contrôle de soi • Aisance orale et relationnelle • Connaissances informatiques (Opéra PMS et S&C, Micros) • Anglais professionnel, la connaissance du néerlandais constitue un atout

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Le Louise Hotel Brussels - MGallery Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		https://www.le-louise-brussels.com/fr/hotel
Description de l'entreprise:		Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Avantages • Un cadre de travail agréable • Une équipe conviviale • Formations assurées • Avantages extra-légaux • Notoriété d'un groupe international
Envoi CV (et lettre de motivation):		Veuillez envoyer votre CV par e-mail à l'attention de Madame Emilie Fréson : emilie.freson@accor.com Emilie Fréson, Talent & Culture Manager emilie.freson@accor.com Avenue de la Toison d'Or, 40 1050 Bruxelles